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Gesprächssimulation: Anfrage zu E-Banking
Kommunikation ist einer der Kernkompetenzen der Zukunft. Während einfache Learnings die Finessen der Kommunikation nicht optimal abdecken können, sind Simulationen besonders gut dafür geeignet.
Vorteile
- Echtzeitrückmeldung zu gegebenen Antworten
- Zeitdruck analog zu einem richtigen Telefongespräch
- Feinheitender Kommunikation (Wortwahl, Freundlichkeit, Verkauf...) werden berücksichtigt
Diese Simulation ist besonders für Mitarbeiter eines Contact-Centers einer Bank geeignet.