Gesprächssimulation: Anfrage zu E-Banking

Kommunikation ist einer der Kernkompetenzen der Zukunft. Während einfache Learnings die Finessen der Kommunikation nicht optimal abdecken können, sind Simulationen besonders gut dafür geeignet.

Vorteile

• Echtzeitrückmeldung zu gegebenen Antworten
• Zeitdruck analog zu einem richtigen Telefongespräch
• Feinheitender Kommunikation (Wortwahl, Freundlichkeit, Verkauf...) werden berücksichtigt

Diese Simulation ist besonders für Mitarbeiter eines Contact-Centers einer Bank geeignet.